Visa Web3

Visa, uno de los proveedores de pagos más grandes del mundo, ha anunciado recientemente el lanzamiento de su nueva solución de fidelización y participación: Visa Web3. Esta solución innovadora supone un cambio significativo en las estrategias de fidelización y participación del cliente adaptadas a entornos digitales y virtuales.

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Evolución de los programas de fidelización

Tradicionalmente, los programas de fidelización han estado estancados y limitados a ganar puntos mediante transacciones. Sin embargo, con el auge de las experiencias digitales y virtuales, es necesario adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores. Kathleen Pierce-Gilmore, vicepresidenta senior y directora global de soluciones de emisión de Visa, reconoció esta necesidad y destacó los esfuerzos de la compañía para revolucionar los programas de fidelización.

La solución Visa Web3 ofrece obsequios gamificados, búsquedas del tesoro en realidad aumentada y formas únicas de ganar y canjear puntos de fidelidad. Los clientes ahora pueden ganar objetos coleccionables digitales a través de diversas actividades, como comprar entradas para eventos deportivos o participar en búsquedas del tesoro virtuales.

Asociación con tecnologías SmartMedia

El desarrollo de esta solución fue posible gracias a la asociación de Visa con SmartMedia Technologies, una empresa especializada en combinar innovaciones Web2 y Web3. Esta colaboración permite a las marcas crear experiencias y ofertas personalizadas que atraigan a los clientes a través de billeteras digitales. Estas recompensas se pueden utilizar para experiencias virtuales, digitales o del mundo real.

Tyler Moebius, director ejecutivo de SmartMedia Technologies, enfatizó el aspecto revolucionario de esta colaboración para redefinir la lealtad y el compromiso. La atención se centra en crear un intercambio de valor entre marcas y consumidores, en lugar de simplemente recompensas basadas en transacciones.

Al aprovechar la tecnología Web3, Visa y SmartMedia Technologies están allanando el camino para una nueva era en la lealtad y el compromiso del cliente. Esta asociación significa un avance crucial en la remodelación de la dinámica de los programas de fidelización, con un enfoque centrado en el cliente en el cambiante panorama digital. La solución Visa Web3 tiene como objetivo ofrecer conexiones más significativas entre marcas y consumidores, atendiendo a sus preferencias y comportamientos cambiantes.

Este lanzamiento marca no sólo una nueva solución, sino un paso importante hacia la construcción de relaciones duraderas con los clientes. En general, es un avance emocionante para la industria de la lealtad y el compromiso, y podemos esperar ver más empresas haciendo lo mismo al aprovechar la tecnología Web3 para sus estrategias de compromiso con el cliente.